Analista Junior Retail Concept

Se você quer atuar diretamente na evolução da operação omnichannel e garantir a excelência da jornada entre loja e digital, essa vaga é para você.



Buscamos um(a) Analista de Retail Concept Júnior para apoiar a gestão e evolução das operações multicanal, garantindo eficiência nos processos de pedidos, cumprimento de SLAs e qualidade na experiência do cliente.

Essa pessoa terá interface constante com Lojas, Regionais, Operações, Logística, Tecnologia e E-commerce, atuando no monitoramento de indicadores operacionais, suporte às lojas e identificação de oportunidades de melhoria na operação omnichannel.

Seus desafios no jogo:

• Monitorar indicadores da operação relacionados ao OMS, como SLA, cancelamentos e ruptura de pedidos;

• Acompanhar a performance dos fluxos PICKUP (Retira na Loja) e Ship From Store;

• Garantir o cumprimento dos SLAs operacionais nas lojas, acompanhando performance e identificando desvios;

• Apoiar regionais e gerentes de loja na resolução de problemas operacionais relacionados a pedidos omnichannel;

• Identificar causas raiz de cancelamentos e propor planos de ação para melhoria da operação;

• Monitorar pedidos parados em loja, incluindo pedidos 3P e devoluções, atuando para destravar o fluxo;

• Atualizar e acompanhar dashboards e relatórios de performance da operação;

• Garantir a aderência das lojas aos processos operacionais de multicanalidade;

• Acompanhar o impacto da operação omnichannel na performance das lojas;

• Apoiar ações de comunicação e treinamentos operacionais para as equipes de loja;

• Atuar de forma próxima às lojas para garantir execução correta dos processos e melhoria contínua da operação.

Indicadores que irá acompanhar:

• % de SLA cumprido

 • % de cancelamento OMS

 • Tempo médio de separação de pedidos

 • % de conversão Retira na Loja

 • Impacto de OMS na meta total da loja

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

• Excel intermediário (PROCV/XLOOKUP, Tabela Dinâmica, filtros e análise de bases);

• Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores operacionais;

• Organização e disciplina para gestão de rotinas e acompanhamento de performance;

• Boa comunicação escrita e relacionamento com diferentes áreas;

• Perfil analítico e curioso, com interesse em investigar causas raiz de problemas;

• Senso de dono e responsabilidade pelas entregas;

• Proatividade na identificação de melhorias operacionais;

• Capacidade de cobrar execução com respeito e colaboração.

Diferenciais:



• Conhecimento em sistemas OMS;

• Experiência prévia em varejo ou operações omnichannel;

• Noções de Power BI ou Google Planilhas avançado;

• Experiência com indicadores operacionais e gestão de performance de lojas;

• Participação em projetos de melhoria de processos operacionais.

Nós somos a Centauro, uma empresa do Grupo SBF.

Queremos ser reconhecidos na sociedade como a marca que movimenta o mercado esportivo para um novo patamar, contribuindo com o aumento da atividade física no Brasil. Estamos presentes em 26 estados, com 226 lojas próprias espalhadas pelo Brasil.

Somos convictos, acreditamos em mobilizar pessoas pela força da nossa essência.

Somos fazedores, acreditamos em mobilizar pessoas com ações práticas.

Somos saudavelmente inconformados, acreditamos em mobilizar pessoas a fazerem mais e melhor.

Somos criadores, acreditamos que sendo curiosos e tendo sede pelo novo, vamos criar o que ainda não foi feito.

Movimentar é o nosso esporte